Programa New Mindset

El programa New Mindset es una iniciativa diseñada y ejecutada por Puentte Design para el Banco BCI. Esta empresa se ha encargado de desarrollar un programa corporativo de 12 horas que busca sensibilizar a los colaboradores en torno a Growth y Service Design, instalando nuevas capacidades y conocimientos que nacen como parte de los actuales objetivos y desafíos de la organización.

El objetivo principal del programa es construir una visión y lenguaje en común entre los diferentes equipos del Banco BCI, permitiendo alinear a los colaboradores en los nuevos conceptos de Growth y Service Design. Se busca asegurar que exista un conocimiento sólido en estos temas en todos los equipos de desarrollo, para crear un lenguaje común en el Banco BCI.

El programa ha logrado instalar nuevas capacidades y conocimientos en los participantes, mejorando el talento y fomentando la sensibilización en temas clave en los colaboradores de la organización. Esto es fundamental para el éxito del banco en un entorno competitivo y cambiante.

El programa de Workforce Planning tiene una duración de 18 horas y se enfoca en potenciar el conocimiento y desarrollo de habilidades valiosas para el trabajo diario y para el negocio. Los participantes incluyen roles de User Experience, Product Owner, Scrum Master y Technical Lead, y el programa incluye enseñanza tanto práctica como teórica.

En el programa participaron un total de 61 colaboradores de los 68 que fueron inscritos, pertenecientes a diferentes células de trabajo y roles (PO, SM, TL, UX y BO). Los objetivos del programa son diversos, pero principalmente se enfocan en los siguientes puntos:

• Que los alumnos sean capaces de entender los diferentes puntos de contacto en que están presentes los clientes.

• Ayudar a visibilizar la forma en que trabajan los otros equipos para ampliar su enfoque al momento de generar servicios, analizar su trabajo desde una mirada más holística.

• Ir más allá de lo digital y adquirir la capacidad analítica de cuestionar la forma en cómo se están abordando los desafíos y proyectos, respondiendo el “qué” y “para qué”.

En conclusión, el programa New Mindset ha sido una iniciativa exitosa para el Banco BCI, logrando instalar nuevas capacidades y conocimientos en los colaboradores y permitiendo alinear a los equipos en los nuevos conceptos de Growth y Service Design, lo que es fundamental para el éxito en un entorno competitivo y cambiante. La empresa Puentte ha sido responsable de diseñar y ejecutar este programa, y su labor ha sido relevante para alcanzar los objetivos planteados.