Programa: PDEI & Lab

AD Retail, una empresa líder en el mercado, ha logrado impulsar su innovación y una mirada centrada en el cliente gracias al Programa PDEI + LAB de Innovación diseñado e implementado por Puentte. Este programa de siete semanas se centró en capacitar a los equipos de AD Retail en habilidades clave como la experiencia del cliente, el diseño estratégico, la agilidad y la innovación.

El objetivo principal del programa fue fomentar la mentalidad centrada en el cliente y el colaborador, para desplegarla en las distintas áreas de la empresa. Además, el programa buscó transformar a los colaboradores de AD Retail en "doers"; colaboradores orientados a la acción, que vieran a los clientes como personas y estuvieran dispuestos a innovar y desafiarse tanto a sí mismos como a la empresa.

La metodología del programa se basó en el aprendizaje Puentte, que combinó teoría, práctica y contenidos adaptados a los desafíos de AD Retail. Para eso, se realizaron workshops con los principales stakeholders para identificar desafíos y necesidades específicas que se profundizaron en Design Thinking, Innovación, Experiencia de Cliente, Agilidad y Gestión del Cambio.

El programa culminó con un proyecto de innovación en equipo, abordando un desafío real, que fue presentado ante un comité directivo. Los proyectos más destacados fueron seleccionados y los alumnos destacados fueron premiados, incentivando la participación activa de los colaboradores.

El LAB de Innovación fue impartido por un equipo de docentes/consultores de Puentte Design, quienes brindaron la mejor experiencia de aprendizaje. Los colaboradores de AD Retail tuvieron acceso a todo el material de las clases y sus grabaciones a través de la plataforma de LMS de Puentte, lo que permitió una experiencia de aprendizaje completa.

El Programa PDEI + LAB de Innovación permitió a AD Retail contar con un equipo altamente capacitado y preparado para liderar la empresa hacia el éxito continuo. Logrando prepara a los colaboradores para enfrentarse a los desafíos del mercado y trabajan con una mirada centrada en el cliente. Además, el programa fomentó la innovación y el espíritu de colaboración, mejorando el clima laboral y la satisfacción de los empleados.

En conclusión, el Programa PDEI + LAB de Innovación de Puentte Design ha ayudado a AD Retail desarrollar una mirada centrada en el cliente y enfrentar los desafíos del futuro con éxito, gracias a una fuerza laboral altamente capacitada para el colaborador, e innovar constantemente.